פתרון בעיות
בוחרים את השלב שבו נתקעתם ועוברים על הצעדים לפי הסדר. רוב הבעיות נפתרות באחד הצעדים הראשונים. אם לא, בסוף העמוד כתוב מה לצרף כדי שהסיירים יוכלו לעזור מהר.
בודקים את מצב המשחק…
יש תקלה אצל כולם? מצב המשחק מופיע בשורה שלמעלה ובעמוד הבית, והודעות על תקלות ועל תחזוקה מתפרסמות גם בערוץ העדכונים בדיסקורד (לבני 13 ומעלה). בזמן תקלה כללית לא צריך למחוק נתונים או להתקין מחדש: מחכים לעדכון ומרעננים פעם אחת.
1. הדף לא נפתח
- בודקים שהכתובת נכונה: playekoloko.com. ואז מרעננים בחוזקה: Ctrl+F5 במחשב, או סוגרים את הלשונית ופותחים מחדש בטלפון.
- פותחים חלון גלישה פרטית או דפדפן אחר. אם זה עובד שם, הבעיה בתוספים או בנתונים השמורים של הדפדפן הראשון.
- עוברים לרשת אחרת, למשל מ-Wi-Fi לנתונים סלולריים. חלק מרשתות הבית והבית הספר חוסמות אתרים.
- בודקים שהתאריך והשעה במכשיר נכונים. שעון לא מדויק גורם להודעות על חיבור לא מאובטח.
2. הכניסה נכשלת
- כותבים את שם המשתמש והסיסמה לאט, ובודקים שהשפה במקלדת נכונה ושמקש Caps Lock כבוי.
- שכחתם סיסמה? במסך הכניסה לוחצים על ׳שכחתי סיסמה׳ ומקבלים קישור לאיפוס לכתובת המייל של החשבון.
- אחרי כמה ניסיונות שגויים רצופים כדאי לחכות כמה דקות ולנסות שוב, ולא להמשיך ללחוץ.
- חיברתם את החשבון ל-Google או ל-Discord? נסו להיכנס דרך הכפתור שלהם.
3. העולם לא נטען
- מחכים עד דקה. הטעינה הראשונה כבדה יותר, במיוחד בטלפון ובחיבור איטי.
- מרעננים את הדף פעם אחת. אחרי עדכון, רענון אחד מביא את הגרסה החדשה.
- סוגרים לשוניות ואפליקציות כבדות אחרות. בטלפון, מסובבים את המכשיר לרוחב ומוודאים שיש מקום פנוי בזיכרון.
- עוברים לדפדפן אחר או לאפליקציה למחשב. באפליקציה אפשר ללחוץ על ׳ניקוי מטמון׳ ולהפעיל מחדש. הניקוי מוחק רק קבצי משחק ששמורים במחשב, כדי שיורדו מחדש. החשבון, הפריטים וההתקדמות שמורים בשרת ולא נמחקים.
4. תקועים בחדר או בפעולה
- מחכים כמה שניות. פעולות כמו מעבר חדר, החלפה או משחק לפעמים לוקחות רגע.
- עוברים לחדר אחר דרך המפה וחוזרים.
- מתנתקים ונכנסים מחדש. החשבון וההתקדמות שמורים בשרת, ולא הולכים לאיבוד.
- משימה או פריט שלא מתקדמים? רושמים את שם המשימה והחדר, ולא לוחצים שוב ושוב על כפתורי רכישה או החלפה, כדי שלא יבוצעו פעמיים.
מה כדאי לצרף כשפונים לסיירים
ככל שהפרטים מדויקים יותר, אנחנו מוצאים את הבעיה מהר יותר. כתבו:
- באיזה שלב זה קרה: הדף לא נפתח, הכניסה, הטעינה של העולם, או באמצע משחק.
- מכשיר ודפדפן, או האפליקציה: למשל ״כרום ב-Windows״, ״Safari באייפון״ או ״האפליקציה למחשב״.
- החדר או המשימה: איפה הייתם ומה ניסיתם לעשות.
- מתי: שעה בערך, כדי שנמצא את זה ביומן השרת.
- הטקסט של השגיאה, בצילום מסך או מועתק, אם הופיע.
- שם המשתמש שלכם במשחק.
לעולם אל תשלחו סיסמה, לא בדיסקורד ולא במייל. לא נבקש אותה, וגם לא צריך אותה כדי לעזור.
פונים בדיסקורד, שם הסיירים עונים הכי מהר: שרת הקהילה. אפשר גם בדוא״ל, בלי דיסקורד, דרך יצירת קשר. דיסקורד מיועד לבני 13 ומעלה, ומי שצעירים יותר פונים בדוא״ל.
